1. 상품을 받은 즉시 상품의 변질 또는 이상이 있을 때에는 상담원(02-2208-0237)과 문의하신 후 교환 또는 반품 해 드립니다.

2. 반품 및 환불이 안되는 경우 
- 배송시 부재중이거나 전화번호 혹은 주소가 불분명하여 배송이 지연되어 제품이 변질된 경우
- 수취인 불명으로 인한 반송
- 배송완료 후 10일이 지난 상품 (단, 생물 상품의 경우 1주일이 지난 상품)
- 단순 변심에 의한 경우가 아닌 상품상의 문제가 있는 경우는 상담원(02-2208-0237)과 문의하신 후 교환 또는 반품 해 드립니다.